Retours & Remboursements
Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit reçu ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez effectuer un retour sous respect des conditions ci-dessous.
Conditions d'éligibilité au retour
- Le délai de rétractation est de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande.
- Le produit doit être strictement neuf, non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine intact avec son opercule de protection scellé.
- Pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire, aucun produit cosmétique ou dermo-soin ouvert ne sera repris ou échangé.
Procédure de retour
- Contactez notre service client par téléphone ou via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande.
- Une fois le retour validé par notre équipe, l'article est réexpédié ou récupéré par notre transporteur partenaire.
- Après réception et contrôle de conformité dans notre entrepôt, nous procédons à l'échange du produit ou à son remboursement.